מי שנכנס לדף נחיתה מגיע עם ציפייה שנוצרה במודעה, בחיפוש או בקישור שקיבל. העמוד צריך להמשיך את ההקשר הזה: להציג את ההצעה, להסביר למי היא מתאימה ולסייע בקבלת החלטה. כשבונים אותו מתוך השאלות של המבקר, קל יותר להחליט איזה מידע נחוץ ומה צריך להופיע לפני הבקשה לפנות.
ממשיכים את ההבטחה של המודעה
מי שלחץ על מודעה לשירות מסוים צריך לזהות אותו מיד בעמוד. הכותרת, ההצעה והפעולה צריכות להיות תואמות. גם Google ממליצה לחבר בין מסר המודעה, מילות החיפוש ודף הנחיתה. רצף כזה עוזר למבקר להבין שהגיע למקום הנכון.
אם הקמפיין פונה לכמה צרכים שונים, בדקו אם נדרשים עמודים שונים או התאמות מסר. לא תמיד צריך לבנות מחדש; לפעמים כותרת, דוגמה והסבר ממוקדים הם השינוי הנחוץ.
עונים על ההתלבטות לפני הטופס
מבקר עשוי לשאול אם השירות מתאים לו, מה הוא כולל, כמה זמן התהליך דורש ומי עומד מאחוריו. העמוד צריך לענות לפי מה שידוע באמת. אפשר להציג שלבי עבודה, שאלות נפוצות ודוגמאות, בלי להבטיח תוצאה שאי אפשר לדעת מראש.
הוכחה טובה קשורה להצעה. המלצה על שירות אחר יכולה להיות נחמדה, אבל פרויקט רלוונטי עם הסבר למה נעשה בו עוזר יותר להבין את יכולת העסק.
מבקשים מידע שיש לו תפקיד
כל שדה בטופס צריך סיבה. שם ודרך יצירת קשר עשויים להספיק לשיחה ראשונית; בתהליך אחר צריך גם אזור או סוג שירות כדי להתאים מענה. המטרה אינה תמיד הטופס הקצר ביותר, אלא בקשה ברורה ומידתית שמשרתת את שני הצדדים.
כתבו מה יקרה אחרי ההשארה: מי יחזור, באיזה ערוץ ולשם מה. אל תציגו שליחה כהצלחה אם בפועל רק נפתח חלון אחר. אם עוברים לוואטסאפ, צריך להיות ברור שהמבקר שולח את ההודעה שם.
משפרים את החוליה החלשה
כשיש קליקים ואין פניות, בודקים אם מגיע הקהל המתאים, אם ההצעה ברורה ואם העמוד תקין. בהמשך אפשר לבחון גם את הנראות ואת מיקום ההנעה לפעולה. כשיש פניות לא מתאימות, ייתכן שהמסר רחב מדי או שחסר פרט שמסנן ציפיות.
רושמים השערה לשיפור ובודקים שינוי ממוקד. משווים גם איכות פניות והמשך טיפול, ולא רק את מספר הטפסים. יותר טפסים אינם בהכרח יותר עסקאות.
מבנה עבודה לדף שמציע שירות מקצועי
המבנה הבא הוא נקודת פתיחה לתכנון. את סדר החלקים ואת עומק ההסבר מתאימים למורכבות השירות ולהיכרות של הקהל עם העסק.
- פתיחה: ההצעה שהופיעה במודעה, עם הסבר למי היא מתאימה.
- היקף: מה השירות כולל ואיזה צורך הוא נועד לפתור.
- עבודה רלוונטית: פרויקט או המלצה שמסייעים להבין את היכולת, עם הקשר ומקור.
- תהליך: מה קורה בפגישה הראשונה, מה נדרש מהלקוח ואיך ממשיכים.
- שאלות: מענה להתלבטויות שמשפיעות על ההחלטה, על בסיס המידע שהעסק יכול למסור.
- פנייה: טופס עם שדות נחוצים, או מעבר לוואטסאפ שמתואר במפורש. אפשר לחזור על ההזמנה לפנות בנקודות שבהן הושלם הסבר משמעותי.
מונחים שכדאי להכיר
- דף נחיתה
- עמוד שמציג הצעה ממוקדת ומוביל לפעולה מוגדרת, בהמשך למסר שהביא אליו את המבקר.
- קריאה לפעולה
- הזמנה ברורה לצעד הבא, כמו בקשת הצעה או שיחת התאמה.
ליישום בעסק
קראו את המודעה והעמוד ברצף. סמנו את ההצעה, התשובות להתלבטויות והפעולה המבוקשת. בדקו שלכל מסר במודעה יש המשך ברור בעמוד ושהטופס מסביר מה קורה לאחר הפנייה.
